Dla pasażera

Informacje dla osób z niepełnosprawnością

Stawiamy na nawiązywanie relacji z Osobami z niepełnosprawnościami i Osobami o ograniczonej sprawności ruchowej, do których należą osoby, które mają trudności w korzystaniu z pociągów i związanej z nimi infrastruktury, jak:

• osoby na wózkach inwalidzkich;
• osoby cierpiące na upośledzenie kończyn;
• osoby mające trudności z chodzeniem;
• osoby z dziećmi;
• osoby z ciężkim lub nieporęcznym bagażem;
• osoby starsze;
• osoby niskiego wzrostu (w tym dzieci).
• kobiety w ciąży;
• osoby niedowidzące;
• osoby niewidzące;
• osoby niedosłyszące;
• osoby głuche;
• osoby z upośledzeniem w zakresie komunikacji (to znaczy osoby, które mają problemy z komunikowaniem się lub rozumieniem języka pisanego albo mówionego, w tym osoby z zagranicy, które nie znają języka miejscowego, osoby cierpiące na trudności w komunikacji, osoby
  z upośledzeniem funkcji czuciowych, upośledzeniem psychicznym lub intelektualnym).

Proponujemy informacje w zakresie zaplanowania przejazdu oraz podczas samego przejazdu, edukację tzn. zapoznanie w zakresie bezpiecznego korzystania z dworca oraz pojazdu Spółki Koleje Wielkopolskie. Odpowiemy na pytania w zakresie ofert przejazdowych, zniżek, dostępnego taboru, dostępności strony internetowej, przejazdu indywidualnego lub grupowego, możliwości udzielenia pomocy przed, w trakcie, oraz po dotarciu na stację końcową. Poinformujemy o ofertach kulturalnych w których Koleje Wielkopolskie uczestniczą i na które podróżnych zapraszają.
Koleje Wielkopolskie starają się podejmować czynności, które mogą w pewnym stopniu usprawnić podróżowanie (nowoczesny tabor, szybkość przejazdu, konkurencyjna cena, miła i fachowa obsługa).